Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại u31

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, u31 xử lý dữ liệu của bạn theo đúng quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
u31 Chính sách bảo mật thông tin tại u31
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến u31

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp liên quan đến quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Một số thông tin cá nhân như số điện thoại và địa chỉ email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách u31 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống u31 được mã hóa bằng SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định và không được dùng cho mục đích ngoài vận hành tài khoản.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại đến máy chủ đều đi qua lớp mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã này, tài khoản không thể truy cập dù biết mật khẩu.

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và pháp luật tại khu vực được phép hoạt động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách u31 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý và bảo vệ tài khoản.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể quản lý cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định vận hành và pháp luật địa phương tại khu vực được phép. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự khóa phiên và thông báo ngay đến số điện thoại đăng ký của bạn.